Dalam lingkungan kerja di PT. Bimasakti Indra Gemilang, Customer Service merupakan pekerjaan yang sederhana, bisa dikerjakan hampir semua orang, namun tetap membutuhkan keahlian dan ketekunan dalam menjalaninya. Tugas utama Customer Service adalah “melayani pelanggan”.

Karena perusahaan kami bergerak dalam bidang “pemasaran online”, maka kegiatan pelayanan pelanggan banyak dilakukan tanpa tatap muka, yaitu hanya melalui telepon, video call, SMS, email, WhatsApp, media sosial dan sarana komunikasi digital lainnya. Jarang sekali ada Customer yang datang ke kantor untuk membeli produk.

 

Tugas Customer Service

  1. Membantu pelanggan dalam pemesanan produk yang kami pasarkan melalui internet.
  2. Menjawab telepon, video call, SMS, email, WhatsApp (sarana komunikasi lain) dari pelanggan.
  3. Mempelajari “product knowledge” atau mempelajari spefisikasi, fitur, fungsi, manfaat, kegunaan, cara pakai dan keterangan lain terkait produk yang ditangani.
  4. Menjawab pertanyaan dan memberikan penjelasan yang diperlukan pelanggan atau calon pelanggan.
  5. Mencatat pemesanan dari pelanggan di Laporan Pemesanan.
  6. Memproses pengiriman produk ke Bagian Pengiriman (Orang yang bertugas mengirim produk).
  7. Berkontribusi dalam kegiatan Digital Marketing dengan update status/story di WhatsApp, Instagram, Facebook dan media sosial lain.

 

Syarat Customer Service

  1. Pria atau Wanita, penampilan rapi
  2. Usia antara 18 – 30 tahun
  3. Lulusan apa saja tidak masalah, yang penting punya keahlian komunikasi secara profesional.
  4. Paham etika komunikasi formal dalam dunia kerja.
  5. Ramah, sabar, suara lembut, pandai berkomunikasi.
  6. Mampu selalu bersikap ramah dalam melayani pelanggan, tidak mudah terpancing emosi dan tidak moody.
  7. Cekatan, semangat, disiplin dan teliti.
  8. Diutamakan yang punya pengalaman kerja sebagai call center, customer service, front line officer, resepsionis, atau pekerjaan lain yang berurusan dengan pelayanan pelanggan.
  9. Menguasai Microsoft Office (Word, Excel, dan Power Point)
  10. Menguasai penggunaan aplikasi Google Drive, Google Sheets, Google Docs, Google Forms dan Google Contacts.
  11. Terbiasa menggunakan Laptop dan Smartphone.
  12. Mampu mengerjakan tugas kerja Customer Service sebagaimana tersebut diatas.

Sebelum melamar sebagai Customer Service di PT. Bimasakti Indra Gemilang, pastikan kamu sudah memenuhi semua syarat diatas. Apabila belum memenuhi syarat, silakan belajar dulu sampai benar-benar memenuhi syarat.

 

Penghasilan Customer Service

  • Gaji pokok diatas UMR.
  • Tunjangan BPJS
  • Tunjangan Hari Raya
  • Bonus sesuai prestasi kerja.

 

Penempatan Kerja

Kamu boleh memilih di Kudus, Jepara atau Semarang. Namun untuk proses rekrutmen (wawancara kerja, ujian dan training) semuanya diadakan di Kudus, Jawa Tengah.

 

Jam Kerja

Senin-Sabtu, pukul 08:00 hingga 16:00 WIB
Tutup hari Minggu dan Hari Libur Nasional

 

Cara Melamar Sebagai Customer Service

  1. Buat video yang menjelaskan dirimu secara detail. Video yang kamu buat harus mengandung informasi berikut:
    • Nama
    • Usia
    • Tinggi badan
    • Tinggal di kota mana?
    • Status pernikahan
    • Posisi apa yang kamu lamar?
    • Apakah kamu memenuhi syarat dan mampu mengerjakan tugas-tugas kerja sesuai posisi yang kamu pilih?
    • Berapa gaji yang menurutmu layak untuk dirimu?
    • Mengapa kamu ingin bekerja di PT. Bimasakti?
    • Kamu lulusan sekolah/universitas apa?
    • Kursus apa yang pernah kamu ikuti?
    • Apa saja keahlianmu?
    • Jika pernah bekerja sebelumnya, apa saja pengalaman kerjamu sebelumnya?
    • Apakah kamu bisa mengendari Sepeda Motor dan/atau Mobil?
    • Mengapa PT. Bimasakti Indra Gemilang harus memilihmu? Apa keunggulanmu?
  2. Kirimkan videomu atau link videomu, link facebookmu dan link instagrammu melalui WhatsApp resmi PT. Bimasakti Indra Gemilang yaitu 0816655075
  3. Apabila video-mu terlalu panjang sehingga tidak bisa dikirim melalui WhatsApp, maka kamu bisa mengupload videomu di YouTube dengan settingan “Unlisted” sehingga hanya kamu dan orang yang kamu berikan link video-mu yang bisa melihat.
  4. Apabila menurut penilaian PT. Bimasakti Indra Gemilang, kamu memenuhi syarat, maka kamu akan dipanggil untuk wawancara dan tes keahlian.

 

Catatan Penting Terkait Rekrutmen

  1. Kamu boleh melamar kapan saja, tidak perlu menunggu adanya pengumuman lowongan kerja. Kami selalu membutuhkan orang yang PUNYA KEAHLIAN dan BISA DIANDALKAN untuk mendukung kegiatan bisnis online.
  2. PT. Bimasakti Indra Gemilang tidak menerima lamaran dalam bentuk Surat atau Email. Semua lamaran harus sesuai cara tersebut diatas.
  3. Proses rekrutmen 100% GRATIS. Calon karyawan tidak perlu membayar untuk bekerja di PT. Bimasakti Indra Gemilang.

Lowongan Kerja Lainnya